Vastuulliset ihmiset ja työyhteisöt nostavat epäkohdat keskusteluun ja ratkaisevat ne hyvin. Tämä ei ole aina helppoa, mutta se on välttämätöntä kestävän organisaation toiminnalle. Jos erimielisyyksiä ei käsitellä avoimesti ja tehokkaasti, ne voivat kasaantua ja vaikuttaa negatiivisesti työilmapiiriin sekä työntekijöiden hyvinvointiin.
Puuttuuko teiltä tioimintamalli erimielisyyksien ratkaisemiseksi?
Kestävässä organisaatiossa on selkeä toimintamalli erimielisyyksien ratkaisemiseksi. Jos teillä ei vielä ole tällaista mallia, toimi heti:
- Laadi toimintamallin luonnos.
- Käsittele luonnos luottamushenkilöiden ja johdon kanssa.
- Tee luonnokseen tarvittavat muutokset.
- Allekirjoita lopullinen toimintamalli.
- Julkaise ohjeistus.
- Käy ohjeistus läpi koko henkilöstön kanssa, ja varmista, että esihenkilöt ymmärtävät sen sisällön.
Luottamusta vahvistavassa, oikeudenmukaisessa organisaatiossa prosessi on kaikkien tiedossa, eikä sitä sovelleta vain harvoille. Luottamus on avainasemassa ristiriitojen ja konfliktien ratkaisemisessa. Säännöt ovat samat kaikille, ja erityisesti haastavien asioiden käsittely vaatii lisääntyvää luottamusta ja turvallisuuden tunnetta.
Jos konfliktit ovat jatkuneet pitkään ja niitä on lakaistu pöydän alle, on aika panostaa niiden ratkaisemiseen.
Ennen pitkittyneiden konfliktien käsittelyä:
Uuden toimintamallin käyttöönotto vaatii sitoutumista ja huolellisuutta. Ensimmäinen konflikti tulee usein välittömästi eteen, kun henkilöstöä koulutetaan uudesta konfliktien kästittelyn prosessita. Jos pääsette pälkähästä alussa, konflikti tulee ihmisten kesken ennemmin tai myöhemmin. Siksi on erittäin tärkeää varmistaa kaksi asiaa:
- Kaikkien esimiesten on oltava perillä prosessista ja sitouduttava siihen. Mikäli he eivät ole prosessista tietoisia tai eivät noudata sovittua menettelytapaa ongelmien ratkaisemiseksi, tilanteet eivät selviä vaan pahenevat.
- Pitkään kestäneen konfliktin käsittelyssä on suositeltavaa ottaa yhteyttä konfliktionratkaisun ammattilaiseen, kuten Työterveyslaitokseen. On tärkeää, että asiantuntijalla on todellista kokemusta konfliktien ratkaisusta.
Hoitamattomat ja huonosti hoidetut konfliktit
Hoitamattomat ja huonosti hoidetut konfliktit voivat päätyä median huomion kohteeksi, mikä voi vahingoittaa yrityksen mainetta ja heikentää työyhteisön ilmapiiriä. On olennaista, että yrityksessä on sovittu konfliktien käsittelytavasta ja että yrityksen ihmisillä on olemassa valmiudet ja tahto ratkaista ne asianmukaisesti.
Ilmoittajansuoja
Ilmoittajansuojelulain mukaan kaikissa säännöllisesti vähintään 50 työntekijää työllistävissä organisaatioissa tulee olla käytössä sisäinen ilmoituskanava. Tämän kanavan kautta jokaisella tulee olla mahdollisuus ilmoittaa eettisistä huolenaiheistaan tai väärinkäytösepäilyistään luottamuksella. Epäkohdista ilmoittamisen käytäntöjen kehittäminen ja säännöllinen kouluttaminen on oiva keino lisätä psykologista turvallisuutta ja muistuttaa yrityksen arvoista. Yrityksen pelisääntöjä ja kaikkia käytäntöjä ei muuten voi tietää eikä kaikkea muistaa.
Yhteenveto
Varmista, että yrityksessäsi on selkeä toimintamalli konfliktien käsittelyyn ja että kaikki työntekijät tietävät, miten toimia erimielisyyksien ilmetessä.
#työnantajavastuu #konfliktinratkaisu #työhyvinvointi #työilmapiiri #esihenkilötyö #vastuullisuus #ilmoittajansuoja
